Politique de résiliation


🛑 Politique d’annulation d’achat – Bonbons au poids




1️⃣ Annulation avant expédition



  • Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant que celle-ci ne soit préparée et expédiée.
  • Pour annuler, contactez-nous rapidement à [votre e-mail] avec :
    • Numéro de commande
    • Nom du client



Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à l’annulation et au remboursement intégral de votre paiement (hors frais éventuels de paiement si applicables).





2️⃣ Annulation après expédition



  • Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées, car elles sont en transit vers le point relais.
  • Les produits alimentaires ne sont pas repris, sauf colis endommagé ou produit manquant (voir Politique d’expédition et retours).






3️⃣ Délai de traitement



  • Toute demande d’annulation est traitée dans les 24 à 48 heures après réception de votre message.
  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.






4️⃣ Recommandation aux clients



  • Vérifiez attentivement votre commande avant de valider le paiement.
  • Toute modification après validation n’est possible que si la commande n’a pas encore été préparé